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プリセールス » ( ご購入前の製品ついて日本語でメールのお問い合わせ )

• 平日9時から17時が営業時間となります。
• 回答までに3営業日程度頂いております
• お急ぎの質問は弊社代理店経由でお願い致します。

 

法人向け評価キットの貸し出し » (評価キットの貸し出し依頼)

• 法人のご購入を検討されているお客様向けとなります。
• 貸し出し期間は2週間、返送時の送料はお客様負担となります。
• 現行品のみとなります（製造終了品は対象外）。

 

テクニカルサポートへの質問 » ( 製品についての日本語メールでの質問 )

• 営業時間は平日9時から17時となります。
• 回答は受け付け順に順次行っておりますが、ご質問の内容によっては5営業日程度頂くこともございます。
• シリアルナンバーが必須となります。
• 無償サポート期間は出荷後2年間となります
• オンラインリソース、 ASK (Adaptec サポートナレッジベース) もご利用ください。
• 製品不良時の交換には、不良の認定が必要です。不具合について詳しくご説明ください。
• 英語サイトからの日本語でご質問をされますと、転送されるまでお時間がかかります。日本語サイトからご質問ください。

 

テクニカルサポートへの電話 » ( 製品についてサポートスタッフと直接話す )

• 英語またはドイツ語のみとなります。
• 国際電話となります。
• TSID またはシリアルナンバが必要です。

 

ご購入について » ( 製品の納期、ご注文のお問い合わせ )

• 弊社は直接販売はいたしておりません。
• ご注文、納期、在庫のお問い合わせは弊社代理店様、販売店様宛にお願い致します。
• ワールドワイドの販売店についてはこちらをご参照ください。

 

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• パートナープラスのお申し込み、停止、変更はこちらまでお願い致します。
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ソフトウェア製品(Easy CD Creator/Direct CD)製品のお問い合わせ

• Easy CD Creator、Direct CD、Take2、TOASTなどのソフトウェア製品（Roxio社製品)の販売・サポートは、2001年にロキシオジャパンに移管され、弊社サポートセンターではサポートいたしておりません。恐れ入りますが、Easy CD Creator、Direct CD、Take2、TOAST等ソフトウェア製品に関するお問い合わせは、ロキシオサポートセンターにお問い合わせ下さい。